Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 28 september 2026
RETURNS & REFUNDS
Is een product toch niet wat je ervan verwachtte? Hieronder lees je hoe retourneren en terugbetalen bij SJELF. werkt. De wettelijke consumentenrechten blijven altijd van toepassing.
BEDENKTIJD
Bij een online aankoop heb je in beginsel het wettelijke recht om de bestelling binnen 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Bestaat een bestelling uit meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd? Dan begint de bedenktijd nadat je het laatste product hebt ontvangen. Ook afgeprijsde en tweedehands producten vallen onder de bedenktijd, behalve wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is.
Na je herroeping heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen.
RETOUR AANMELDEN
Meld je retour eenvoudig aan via onze contactpagina:
Je mag je herroeping ook doorgeven via hello@sjelfmusic.nl, per post of met het modelformulier onderaan deze pagina. Iedere andere duidelijke verklaring waaruit blijkt dat je de koop wilt herroepen is eveneens geldig.
Vermeld bij voorkeur je naam, bestelnummer en de producten die je wilt retourneren. Je hoeft geen reden voor je retour te geven. Na ontvangst van je melding sturen we een bevestiging en verdere instructies.
RETOURKOSTEN EN VERZENDEN
Retourneren verloopt via het PostNL-retourlabel van SJELF. Retourneren is altijd gratis.
Meld je retour eerst aan. Je ontvangt daarna van ons een bevestiging, retourinstructies en het retourlabel.
Is een product beschadigd, defect, incompleet of verkeerd geleverd? Dan nemen wij de noodzakelijke retourkosten voor onze rekening.
RETOURADRES
Retourneren? Wij regelen je gratis retourlabel.
Meld je retour via hello@sjelfmusic.nl met bij voorkeur je bestelnummer. Je ontvangt van ons een gratis PostNL-retourlabel. Je hoeft dus zelf geen verzendlabel te kopen of verzendkosten voor te schieten.
SJELF. / D Ent Consulting
Prickwaert 34
3363 BC Sliedrecht
Nederland
STAAT VAN HET PRODUCT
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.
Ga zorgvuldig om met een product dat je mogelijk wilt retourneren. Je mag het product beoordelen zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
Wanneer een product is gebruikt of beschadigd op een manier die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking te beoordelen, mogen we een redelijke waardevermindering verrekenen. De originele verpakking is niet altijd verplicht, maar helpt wel om het product veilig en compleet terug te sturen.
VERZEGELDE MUZIEKPRODUCTEN
Voor verzegelde audio-opnamen en muziekdragers, waaronder verzegeld geleverd vinyl en cd’s, vervalt het herroepingsrecht wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
Deze uitzondering geldt alleen wanneer het product daadwerkelijk verzegeld is geleverd en je vóór de aankoop duidelijk bent geïnformeerd dat het herroepingsrecht vervalt bij het verbreken van de verzegeling.
Ontvang je een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product? Dan blijven je wettelijke rechten gelden, ook wanneer de verpakking is geopend.
TERUGBETALING
We betalen uiterlijk binnen 10 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de producten hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder gebeurt.
Bij het retourneren van de volledige bestelling ontvang je ook de oorspronkelijke kosten van onze standaardverzending terug. Heb je voor een duurdere bezorgmethode gekozen, dan betalen we maximaal de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardverzending terug.
Retourneer je slechts een gedeelte van de bestelling? Dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
Terugbetaling gebeurt zonder extra kosten via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk met een andere methode instemt.
BUILD YOUR SJELF
Heb je bundelkorting ontvangen en stuur je een gedeelte van de deelnemende producten terug? Dan berekenen we de korting opnieuw op basis van het aantal deelnemende producten dat je houdt. Het verschil mag worden verrekend met het terug te betalen bedrag.
BESCHADIGD, DEFECT OF VERKEERD GELEVERD
Meld een probleem via onze contactpagina:
Vermeld je bestelnummer en beschrijf wat er aan de hand is. Voeg een duidelijke foto toe wanneer dat helpt om het probleem te beoordelen.
We zoeken overeenkomstig je wettelijke rechten naar een passende oplossing, zoals herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling. Noodzakelijke retourkosten zijn in deze situatie voor rekening van SJELF.
MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
Open het printbare herroepingsformulier. Je kunt het printen of via de afdrukfunctie opslaan als PDF.
Dit formulier alleen invullen en terugzenden als je de overeenkomst wilt herroepen. Gebruik is niet verplicht: een andere duidelijke verklaring volstaat ook.
Aan:
SJELF. / D Ent Consulting
Prickwaert 34
3363 BC Sliedrecht, Nederland
hello@sjelfmusic.nl
06 17663418
Ik/Wij (*) deel/delen (*) je hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
Product(en) / dienst:
................................................................................................
................................................................................................
Besteld op (*): ................................ Ontvangen op (*): ................................
Bestelnummer (indien bekend): ................................................................
Naam/Namen consument(en): ................................................................
Adres consument(en): .........................................................................
................................................................................................
Handtekening consument(en), alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend:
................................................................................................
Datum: ................................
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
VRAGEN?
Voor vragen over retourneren of terugbetalingen kun je contact opnemen via onze contactpagina, hello@sjelfmusic.nl of 06 17663418.
SJELF. MAKE ROOM FOR MUSIC.