Refusionspolitik
Senest opdateret: 28. september 2026
RETURNERING OG TILBAGEBETALING
Lever et produkt ikke op til dine forventninger? Her kan du læse, hvordan returnering og tilbagebetaling fungerer hos SJELF. Dine lovbestemte forbrugerrettigheder gælder altid fortsat.
FORTRYDELSESFRIST
Ved et onlinekøb har du som udgangspunkt lovbestemt ret til at fortryde bestillingen uden begrundelse inden for 14 dage efter modtagelsesdagen.
Består bestillingen af flere produkter, der leveres separat, begynder fristen efter modtagelsen af det sidste produkt. Fortrydelsesfristen gælder også nedsatte og brugte produkter, medmindre en lovbestemt undtagelse finder anvendelse.
Efter din meddelelse om fortrydelse har du yderligere 14 dage til at sende produkterne tilbage.
ANMELD RETURNERING
Anmeld nemt din returnering via vores kontaktside:
Du kan også meddele din fortrydelse via hello@sjelfmusic.nl, pr. post eller med standardformularen nederst på denne side. Enhver anden tydelig erklæring om, at du ønsker at fortryde købet, er også gyldig.
Angiv gerne navn, ordrenummer og de produkter, du ønsker at returnere. Du behøver ikke angive en grund. Efter modtagelsen sender vi en bekræftelse og yderligere instruktioner.
RETUROMKOSTNINGER OG FORSENDELSE
Returnering sker med SJELF.s PostNL-returlabel. Returnering er altid gratis.
Anmeld først din returnering. Derefter modtager du en bekræftelse, returinstruktioner og returlabelen.
Er et produkt beskadiget, defekt, ufuldstændigt eller forkert leveret, betaler vi de nødvendige returomkostninger.
RETURADRESSE
Vil du returnere? Vi sørger for din gratis returlabel.
Skriv til hello@sjelfmusic.nl, gerne med dit ordrenummer. Vi sender en gratis PostNL-returlabel. Du behøver derfor ikke selv købe en fragtlabel eller lægge ud for fragten.
SJELF. / D Ent Consulting
Prickwaert 34
3363 BC Sliedrecht
Nederlandene
PRODUKTETS STAND
Hvis produktet er beskadiget, eller emballagen er mere beskadiget end nødvendigt for at afprøve produktet, kan vi opkræve den tilsvarende værdiforringelse. Behandl derfor produktet forsigtigt, og sørg for forsvarlig emballering ved returnering.
Behandl et produkt, du måske vil returnere, forsigtigt. Du må undersøge det, som du kunne i en fysisk butik.
Hvis produktet er brugt eller beskadiget ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dets art, egenskaber og funktion, kan vi modregne en rimelig værdiforringelse. Originalemballagen er ikke altid påkrævet, men hjælper med at returnere produktet sikkert og komplet.
FORSEGLEDE MUSIKPRODUKTER
For forseglede lydoptagelser og musikmedier, herunder vinyl og CD’er leveret forseglet, bortfalder fortrydelsesretten, når forseglingen brydes efter levering.
Undtagelsen gælder kun, hvis produktet faktisk blev leveret forseglet, og du før købet tydeligt blev informeret om, at fortrydelsesretten bortfalder ved brud på forseglingen.
Modtager du et beskadiget, defekt eller forkert leveret produkt, gælder dine lovbestemte rettigheder fortsat, også selv om emballagen er åbnet.
TILBAGEBETALING
Vi tilbagebetaler senest 10 dage efter, at du har meddelt din fortrydelse. Vi kan vente med tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget produkterne, eller du dokumenterer at have sendt dem tilbage, alt efter hvad der sker først.
Ved returnering af hele bestillingen tilbagebetaler vi også den oprindelige standardfragt. Har du valgt en dyrere leveringsmetode, tilbagebetaler vi højst prisen for den billigste tilbudte standardlevering.
Returnerer du kun en del af bestillingen, tilbagebetales den oprindelige fragt ikke.
Tilbagebetalingen sker uden ekstra omkostninger med samme betalingsmetode, som du brugte, medmindre du udtrykkeligt accepterer en anden.
BUILD YOUR SJELF
Har du fået mængderabat og returnerer nogle af de deltagende produkter, genberegner vi rabatten ud fra antallet af deltagende produkter, du beholder. Forskellen kan modregnes i tilbagebetalingen.
BESKADIGET, DEFEKT ELLER FORKERT LEVERET
Anmeld et problem via vores kontaktside:
Angiv dit ordrenummer, og beskriv problemet. Vedhæft et tydeligt billede, hvis det hjælper med vurderingen.
I overensstemmelse med dine lovbestemte rettigheder finder vi en passende løsning såsom reparation, ombytning, prisafslag eller tilbagebetaling. SJELF. betaler de nødvendige returomkostninger i denne situation.
STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR
Åbn den printbare fortrydelsesformular. Du kan printe den eller gemme den som PDF via udskriftsfunktionen.
Udfyld og returner kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde aftalen. Den er ikke obligatorisk: en anden tydelig erklæring er også tilstrækkelig.
Til:
SJELF. / D Ent Consulting
Prickwaert 34
3363 BC Sliedrecht, Nederlandene
hello@sjelfmusic.nl
06 17663418
Jeg/Vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer/levering af følgende tjenesteydelse (*):
Produkt(er) / tjenesteydelse:
................................................................................................
................................................................................................
Bestilt den (*): ................................ Modtaget den (*): ................................
Ordrenummer (hvis kendt): ................................................................
Forbrugerens/forbrugernes navn(e): ................................................................
Forbrugerens/forbrugernes adresse: .........................................................................
................................................................................................
Forbrugerens/forbrugernes underskrift, kun hvis formularen indsendes på papir:
................................................................................................
Dato: ................................
(*) Det ikke relevante overstreges.
SPØRGSMÅL?
Har du spørgsmål om returnering eller tilbagebetaling, kan du kontakte os via vores kontaktside, hello@sjelfmusic.nl eller 06 17663418.
SJELF. MAKE ROOM FOR MUSIC.