NEED TO KNOW.
QUESTIONS.
ANSWERED.
Alt, du vil vide om bestilling, betaling, levering, returnering og SJELFs verden. Klare svar uden det med småt.
THE BASICS.
ORDERING
& PAYMENT.
Hvordan bestiller jeg?
Vælg dine yndlingsalbum eller andre produkter, læg dem i kurven, og gennemfør bestillingen ved kassen. Derefter modtager du en ordrebekræftelse på e-mail.
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
De tilgængelige betalingsmetoder vises ved kassen. Ved SEPA-bankoverførsel behandler vi din bestilling, når betalingen er modtaget.
Kan jeg stadig ændre eller annullere min bestilling?
Kontakt os hurtigst muligt. Så længe din bestilling ikke er behandlet eller afsendt, ser vi på, hvad vi kan gøre.
Er priserne inklusive moms?
Ja. Alle priser hos SJELF er inklusive moms.
MORE RECORDS. MORE REWARD.
BUILD YOUR
SJELF.
Hvad er BUILD YOUR SJELF?
Jo flere omfattede musikudgivelser du vælger i én bestilling, desto mere sparer du. Rabatten beregnes automatisk, så du behøver ingen rabatkode.
Hvor meget sparer jeg med BUILD YOUR SJELF?
- 3 udgivelser€3 i rabat
- 4 udgivelser€4 i rabat
- 5 udgivelser€5 i rabat
- 6 udgivelser€6 i rabat
- 7 udgivelser€7 i rabat
- 8 udgivelser€8 i rabat
- 9 udgivelser€9 i rabat
- 10+ udgivelser€10 i rabat
Du behøver ingen rabatkode. NL €5 · BE/DE €6 · FR/LU €8 · DK €10. Gratis standardlevering fra €125 efter rabat. Forsikret levering kan tilvælges for €3,50 ekstra.
Hvilke produkter tæller med i BUILD YOUR SJELF?
Omfattede vinylplader, CD’er, kassetter og PRE-LOVED-vinyl tæller med i BUILD YOUR SJELF og kan kombineres. Custom-produkter, tilbehør, gavekort og fragtforsikring er undtaget.
Hvorfor slutter jeres priser ikke på ,99?
Vi foretrækker klare priser. Ikke €29,99 for at få noget til at se billigere ud. Hos SJELF bruger vi hele eurobeløb.
Gælder BUILD YOUR SJELF også for fragt?
BUILD YOUR SJELF giver rabat på omfattede musikudgivelser. NL €5 · BE/DE €6 · FR/LU €8 · DK €10. Gratis standardlevering fra €125 efter rabat. Forsikret levering kan tilvælges for €3,50 ekstra.
PACKED WITH CARE.
SHIPPING.
Hvad koster levering?
NL €5 · BE/DE €6 · FR/LU €8 · DK €10. Gratis standardlevering fra €125 efter rabat. Forsikret levering kan tilvælges for €3,50 ekstra.
Hvor leverer I?
SJELF sender til Nederlandene, Belgien, Tyskland, Frankrig, Luxembourg og Danmark.
Hvornår bliver min bestilling afsendt?
Vi samler, kontrollerer og pakker hver bestilling med omhu. Din bestilling afsendes inden for 1–5 hverdage.
Hvordan sendes min bestilling?
Vi sender med PostNL. Du modtager et trackinglink, så du kan følge din bestilling.
SEND IT BACK.
RETURNS.
Kan jeg returnere min bestilling?
Du kan fortryde købet uden begrundelse inden for 14 dage efter modtagelsesdagen. Hvis varer fra én bestilling leveres separat, begynder fristen efter modtagelse af den sidste vare. Efter din meddelelse om fortrydelse har du yderligere 14 dage til at sende varerne retur.
Hvordan anmelder jeg en returnering?
Anmeld din returnering via formularen på kontaktsiden. Du modtager en bekræftelse, returinstruktioner og en PostNL-returlabel fra SJELF. Du kan også anmelde returneringen på hello@sjelfmusic.nl.
Hvad koster en returnering?
Intet. Returnering er altid gratis med SJELFs PostNL-returlabel.
Får jeg de oprindelige fragtomkostninger tilbage?
Hvis du returnerer hele bestillingen, refunderer vi også den oprindelige standardfragt. Ved delvis returnering refunderes den oprindelige fragt ikke.
Hvad gør jeg, hvis bestillingen er beskadiget, eller jeg modtager et forkert produkt?
Giv os besked, og send om muligt tydelige billeder. Vi undersøger sagen og finder en passende løsning. Er en returnering nødvendig på grund af en forkert eller beskadiget levering, betaler SJELF de nødvendige returomkostninger.
ONE ALBUM. YOUR CHOICE.
THE SJELF
100.
Hvad er THE SJELF 100?
Hvis du kun måtte tage ét album med, hvilket skulle det så være? Jeres valg danner tilsammen THE SJELF 100.
Hvem bestemmer, hvilke album der kommer med i THE SJELF 100?
Det gør I. Ingen jury og ingen algoritme. Hver stemme tæller med.
Hvor mange album må jeg vælge?
Præcis ét.
Hvor finder jeg afstemningsdatoerne for THE SJELF 100?
Se siden THE SJELF 100 for oplysninger om afstemningsrunden.
Kan jeg se den aktuelle stilling?
Ja. Du finder den aktuelle stilling på siden THE SJELF 100.
Kan mit album stadig rykke op i THE SJELF 100?
Ja. Så længe afstemningen er åben, kan hver ny stemme ændre placeringen.
STILL NEED HELP?
WE'RE LISTENING.
Finder du ikke dit spørgsmål? Skriv til os. Vi hjælper gerne.