Widerrufsrecht
Zuletzt aktualisiert: 28. September 2026
RÜCKSENDUNGEN & ERSTATTUNGEN
Entspricht ein Produkt doch nicht deinen Erwartungen? Hier erfährst du, wie Rücksendungen und Erstattungen bei SJELF. funktionieren. Die gesetzlichen Verbraucherrechte gelten uneingeschränkt weiter.
WIDERRUFSFRIST
Bei einem Onlinekauf hast du grundsätzlich das gesetzliche Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Besteht eine Bestellung aus mehreren Produkten, die getrennt geliefert werden? Dann beginnt die Widerrufsfrist, nachdem du das letzte Produkt erhalten hast. Auch reduzierte und gebrauchte Produkte unterliegen der Widerrufsfrist, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt.
Nach deinem Widerruf hast du weitere 14 Tage Zeit, die Produkte zurückzusenden.
RÜCKSENDUNG ANMELDEN
Melde deine Rücksendung einfach über unsere Kontaktseite an:
Du kannst deinen Widerruf auch per E-Mail an hello@sjelfmusic.nl, per Post oder mit dem Musterformular am Ende dieser Seite erklären. Jede andere eindeutige Erklärung, aus der hervorgeht, dass du den Kauf widerrufen möchtest, ist ebenfalls gültig.
Gib möglichst deinen Namen, deine Bestellnummer und die Produkte an, die du zurücksenden möchtest. Einen Grund musst du nicht nennen. Nach Eingang deiner Mitteilung senden wir dir eine Bestätigung und weitere Anweisungen.
RÜCKSENDEKOSTEN UND VERSAND
Die Rücksendung erfolgt mit dem PostNL-Rücksendeetikett von SJELF. Rücksendungen sind immer kostenlos.
Melde deine Rücksendung zunächst an. Anschließend erhältst du von uns eine Bestätigung, Rücksendeanweisungen und das Rücksendeetikett.
Ist ein Produkt beschädigt, defekt, unvollständig oder falsch geliefert worden? Dann übernehmen wir die notwendigen Rücksendekosten.
RÜCKSENDEADRESSE
Du möchtest etwas zurücksenden? Wir kümmern uns um dein kostenloses Rücksendeetikett.
Melde deine Rücksendung per E-Mail an hello@sjelfmusic.nl und gib möglichst deine Bestellnummer an. Du erhältst von uns ein kostenloses PostNL-Rücksendeetikett. Du musst also weder selbst ein Versandetikett kaufen noch Versandkosten vorstrecken.
SJELF. / D Ent Consulting
Prickwaert 34
3363 BC Sliedrecht
Niederlande
ZUSTAND DES PRODUKTS
Ist das Produkt beschädigt oder die Verpackung stärker beschädigt, als es zum Ausprobieren des Produkts erforderlich ist, können wir dir diese Wertminderung berechnen. Behandle das Produkt daher sorgfältig und verpacke es bei einer Rücksendung gut.
Gehe mit einem Produkt, das du möglicherweise zurücksenden möchtest, sorgfältig um. Du darfst das Produkt so prüfen, wie es in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Wurde ein Produkt in einer Weise verwendet oder beschädigt, die über das zur Prüfung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Maß hinausgeht, dürfen wir eine angemessene Wertminderung berücksichtigen. Die Originalverpackung ist nicht immer vorgeschrieben, hilft aber dabei, das Produkt sicher und vollständig zurückzusenden.
VERSIEGELTE MUSIKPRODUKTE
Bei versiegelten Tonaufnahmen und Musikträgern, einschließlich versiegelt gelieferter Schallplatten und CDs, erlischt das Widerrufsrecht, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Diese Ausnahme gilt nur, wenn das Produkt tatsächlich versiegelt geliefert wurde und du vor dem Kauf eindeutig darüber informiert wurdest, dass das Widerrufsrecht mit dem Entfernen der Versiegelung erlischt.
Hast du ein beschädigtes, defektes oder falsch geliefertes Produkt erhalten? Dann gelten deine gesetzlichen Rechte weiterhin, auch wenn die Verpackung geöffnet wurde.
ERSTATTUNG
Wir erstatten den Betrag spätestens innerhalb von 10 Tagen, nachdem du uns deinen Widerruf mitgeteilt hast. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis wir die Produkte erhalten haben oder du nachweist, dass du sie zurückgesandt hast, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Wenn du die gesamte Bestellung zurücksendest, erhältst du auch die ursprünglichen Kosten unseres Standardversands zurück. Hast du eine teurere Versandart gewählt, erstatten wir höchstens die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung.
Sendest du nur einen Teil der Bestellung zurück? Dann werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.
Die Erstattung erfolgt ohne zusätzliche Kosten über dasselbe Zahlungsmittel, das du verwendet hast, sofern du nicht ausdrücklich einer anderen Methode zustimmst.
BUILD YOUR SJELF
Hast du einen Mengenrabatt erhalten und sendest einen Teil der teilnehmenden Produkte zurück? Dann berechnen wir den Rabatt anhand der Anzahl der teilnehmenden Produkte, die du behältst, neu. Die Differenz darf mit dem Erstattungsbetrag verrechnet werden.
BESCHÄDIGT, DEFEKT ODER FALSCH GELIEFERT
Melde ein Problem über unsere Kontaktseite:
Gib deine Bestellnummer an und beschreibe das Problem. Füge ein aussagekräftiges Foto hinzu, wenn dies bei der Beurteilung hilft.
Wir suchen im Einklang mit deinen gesetzlichen Rechten nach einer angemessenen Lösung, etwa Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Erstattung. Die notwendigen Rücksendekosten trägt in diesem Fall SJELF.
MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
Druckbares Widerrufsformular öffnen. Du kannst es ausdrucken oder über die Druckfunktion als PDF speichern.
Fülle dieses Formular nur aus und sende es zurück, wenn du den Vertrag widerrufen möchtest. Die Verwendung ist nicht verpflichtend: Eine andere eindeutige Erklärung genügt ebenfalls.
An:
SJELF. / D Ent Consulting
Prickwaert 34
3363 BC Sliedrecht, Niederlande
hello@sjelfmusic.nl
06 17663418
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
Produkt(e) / Dienstleistung:
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Bestellt am (*): ................................ Erhalten am (*): ................................
Bestellnummer (falls bekannt): ................................................................
Name des/der Verbraucher(s): ................................................................
Anschrift des/der Verbraucher(s): .........................................................................
................................................................................................
Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Einreichung dieses Formulars auf Papier:
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Datum: ................................
(*) Unzutreffendes streichen.
FRAGEN?
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen erreichst du uns über unsere Kontaktseite, per E-Mail an hello@sjelfmusic.nl oder telefonisch unter 06 17663418.
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