Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 septembre 2026

SJELF. respecte ta vie privée et traite les données personnelles avec soin. Cette politique explique clairement quelles données nous collectons, pourquoi, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons et quels sont tes droits.

QUI SOMMES-NOUS ?

SJELF. est un nom commercial de D Ent Consulting, entreprise individuelle établie aux Pays-Bas. D Ent Consulting est responsable du traitement des données personnelles effectué par cette boutique en ligne.

Nom commercial : SJELF.
Dénomination officielle : D Ent Consulting
Adresse de l’entreprise : Prickwaert 34, 3363 BC Sliedrecht, Pays-Bas
Numéro du registre du commerce néerlandais (KvK) : 92779999
Numéro d’identification TVA : NL004979578B05
E-mail : hello@sjelfmusic.nl
Téléphone : 06 17663418

Les visites à l’adresse de l’entreprise se font uniquement sur rendez-vous.

LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS TRAITONS

Les données traitées dépendent de ton utilisation de SJELF. Elles peuvent comprendre :

  • Coordonnées et adresses : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et de livraison.
  • Données de commande : produits commandés, numéro et montant de commande, réductions, livraison, retours, réclamations et transactions antérieures.
  • Données de paiement : moyen de paiement, statut du paiement et données de transaction limitées. Les données complètes de carte ou de compte bancaire sont traitées par le service de paiement choisi et ne sont pas entièrement visibles par SJELF.
  • Données de compte : informations de connexion et de compte lorsque tu utilises un compte client.
  • Communications : messages envoyés par e-mail ou par nos formulaires, y compris les éventuelles photos de dommages ou d’un produit livré par erreur.
  • THE SJELF 100 : ton nom, ton adresse e-mail, l’artiste et l’album choisis et, uniquement si tu y consens séparément, ton inscription aux communications commerciales par e-mail.
  • Données techniques : adresse IP, informations sur l’appareil et le navigateur, données de cookies et informations sur l’utilisation du site, comme les pages consultées et les actions dans le panier.
  • Préférences marketing : ton consentement, ta désinscription et tes préférences concernant les e-mails commerciaux et les cookies.

POURQUOI NOUS UTILISONS CES DONNÉES

Nous traitons les données personnelles uniquement sur une base juridique valable :

  • Exécution du contrat : pour traiter les commandes, confirmer les paiements, expédier les produits, gérer les retours et assurer le service client.
  • Obligation légale : pour notre comptabilité, nos obligations fiscales, les droits des consommateurs et le traitement des demandes prévues par la loi.
  • Intérêt légitime : pour la sécurité, la prévention de la fraude, l’amélioration de la boutique, le traitement des questions et réclamations, la constatation ou la défense de droits en justice et le décompte et la gestion équitables des votes pour THE SJELF 100. Nous tenons toujours compte de tes intérêts en matière de vie privée.
  • Consentement : pour les communications commerciales par e-mail et les cookies analytiques ou publicitaires qui l’exigent. Tu peux retirer ton consentement à tout moment.

SHOPIFY ET LES AUTRES PRESTATAIRES

Notre boutique est hébergée par Shopify. Shopify traite des données pour faire fonctionner la boutique, le paiement, les comptes clients, les formulaires et les autres fonctionnalités. Pour en savoir plus, consulte la politique de confidentialité de Shopify.

Pour fournir nos services, nous pouvons partager des données avec :

  • Shopify et les applications Shopify que nous utilisons, dont Shopify Forms ;
  • les prestataires de paiement proposés lors du règlement, tels que Shopify Payments, PayPal et Klarna ;
  • PostNL et les autres partenaires de livraison ou de retour ;
  • les fournisseurs ou partenaires logistiques, uniquement si cela est nécessaire à l’exécution d’une commande ;
  • les prestataires de messagerie, d’hébergement, de comptabilité et de services techniques ;
  • Google et Meta pour l’analyse ou la publicité, mais uniquement dans la mesure où le consentement requis pour les cookies a été donné ;
  • les conseillers professionnels, autorités de contrôle ou organismes publics lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas tes données personnelles. Les prestataires ne peuvent les utiliser que pour les services convenus ou pour leurs propres traitements lorsqu’ils en sont responsables de manière indépendante.

AVIS CLIENTS.

Nous utilisons WebwinkelKeur pour collecter et gérer les avis clients. Afin de t’inviter par e-mail à donner un avis après une commande, nous partageons ton nom, ton adresse e-mail et ton numéro de commande avec WebwinkelKeur. Ces données servent à envoyer et gérer l’invitation ainsi qu’à vérifier l’expérience client correspondante.

Rédiger un avis est facultatif. Si tu ne souhaites pas recevoir d’invitations de SJELF., indique-le à hello@sjelfmusic.nl.

Lorsque tu rédiges un avis, WebwinkelKeur traite notamment ton nom, ton adresse e-mail, ton adresse IP et le texte de ton avis. Ton avis et le nom affiché sont publiés publiquement. WebwinkelKeur peut te contacter pour une précision ou une vérification. Nous pouvons utiliser l’avis pour répondre à ton expérience et améliorer notre service.

Selon les conditions d’utilisation de WebwinkelKeur, les données destinées aux invitations sont conservées trois ans. Les avis publiés restent visibles jusqu’à leur suppression ; tu peux modifier ou supprimer ton propre avis.

Pour en savoir plus sur le traitement de tes données et tes droits, consulte les conditions d’utilisation de WebwinkelKeur :
https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/why-webwinkelkeur/gebruikersvoorwaarden/

COOKIES ET ANALYSE

Nous utilisons les cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique, du panier, du paiement, de la sécurité et des préférences de cookies. Les cookies analytiques et publicitaires ne sont déposés que si le consentement est requis et a été obtenu.

Tu peux choisir puis modifier tes préférences au moyen du bandeau de cookies ou des préférences de confidentialité de notre site. Le retrait du consentement ne concerne pas les cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique.

COMMUNICATIONS COMMERCIALES PAR E-MAIL

Nous envoyons des messages commerciaux uniquement lorsque la loi le permet. Lorsque nous demandons un consentement, le choix est volontaire et la case n’est pas précochée. Tu peux te désinscrire à tout moment grâce au lien dans chaque e-mail commercial ou en nous contactant. La désinscription ne concerne pas les messages nécessaires relatifs à une commande, un retour ou un compte.

DURÉES DE CONSERVATION

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire. En principe, nous appliquons les durées suivantes :

  • documents de commande, de facturation et de paiement : 7 ans, ou 10 ans lorsqu’une obligation fiscale plus longue, comme celle du régime OSS de l’UE, s’applique à une transaction ;
  • questions et demandes générales : au maximum 2 ans après leur traitement complet ;
  • données de retour, de réclamation et de garantie : aussi longtemps que nécessaire au traitement et aux éventuels droits légaux ;
  • photos liées à un problème : au maximum 6 mois après sa résolution, sauf si elles sont nécessaires à un litige en cours ;
  • données de vote pour THE SJELF 100 : aussi longtemps que nécessaire à l’établissement de la liste concernée et au maximum 12 mois après la publication de cette édition ;
  • données du compte client : pendant que le compte est actif ; après sa suppression, seules les données encore nécessaires légalement ou pour une commande en cours sont conservées ;
  • communications commerciales par e-mail : jusqu’à ta désinscription. La preuve du consentement ou de la désinscription peut être conservée plus longtemps si cela est nécessaire au respect d’obligations légales ;
  • journaux de sécurité et données techniques : en principe au maximum 12 mois, sauf si un incident ou une obligation légale exige une durée supérieure.

TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Certains prestataires, dont Shopify, Google et Meta, peuvent traiter des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, nous utilisons un mécanisme de transfert légalement autorisé, comme une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types approuvées.

SÉCURITÉ

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles. Aucune méthode n’est entièrement sans risque. N’indique donc pas d’informations sensibles inutiles dans les champs libres et utilise uniquement le paiement sécurisé pour tes données de paiement.

TES DROITS EN MATIÈRE DE VIE PRIVÉE

Selon la situation, tu as le droit :

  • de demander l’accès à tes données personnelles ;
  • de faire rectifier les données inexactes ;
  • de faire effacer des données ;
  • de faire limiter le traitement ;
  • de t’opposer au traitement fondé sur un intérêt légitime ou à la prospection directe ;
  • de recevoir les données dans un format portable ;
  • de retirer un consentement précédemment donné.

Envoie ta demande à hello@sjelfmusic.nl. Nous pouvons demander des informations supplémentaires pour vérifier ton identité. Nous répondons en principe sous un mois. Lorsque la loi le permet, ce délai peut être prolongé ; nous t’en informons à temps.

Tu n’es pas satisfait de la manière dont nous traitons tes données ? Contacte-nous d’abord. Tu as aussi le droit de déposer une réclamation auprès de l’Autoriteit Persoonsgegevens, l’autorité néerlandaise de protection des données.

DÉCISIONS AUTOMATISÉES

SJELF. ne prend aucune décision exclusivement automatisée ayant des effets juridiques ou des conséquences comparables importantes pour toi. Les recommandations de produits ou publicités personnalisées ne constituent pas de telles décisions.

ENFANTS

Nos services ne s’adressent pas spécifiquement aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données personnelles sans consentement valable. Si tu penses que cela s’est produit, contacte-nous.

MODIFICATIONS

Nous pouvons modifier cette politique lorsque nos pratiques, nos services ou la loi évoluent. La version en vigueur figure toujours sur ce site. Nous t’informons des changements importants lorsque la loi l’exige.

CONTACT

Une question sur la vie privée ou l’exercice d’un droit ? Écris à hello@sjelfmusic.nl, appelle le 06 17663418 ou adresse un courrier à SJELF. / D Ent Consulting, Prickwaert 34, 3363 BC Sliedrecht, Pays-Bas.