NEED TO KNOW.
QUESTIONS.
ANSWERED.
Tout ce qu’il faut savoir sur les commandes, le paiement, la livraison, les retours et l’univers SJELF. Des réponses claires, sans petites lignes.
THE BASICS.
ORDERING
& PAYMENT.
Comment passer commande ?
Choisis tes albums préférés ou d’autres produits, ajoute-les au panier et finalise ta commande. Tu recevras ensuite une confirmation par e-mail.
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment de payer. Pour un virement SEPA, nous traitons ta commande après réception du paiement.
Puis-je encore modifier ou annuler ma commande ?
Contacte-nous dès que possible. Tant que ta commande n’a pas été traitée ou expédiée, nous regarderons ce que nous pouvons faire.
Les prix incluent-ils la TVA ?
Oui. Les prix affichés chez SJELF incluent la TVA.
MORE RECORDS. MORE REWARD.
BUILD YOUR
SJELF.
Qu’est-ce que BUILD YOUR SJELF ?
Plus tu réunis de références musicales éligibles dans une commande, plus tu économises. La réduction est calculée automatiquement, sans code promo.
Combien puis-je économiser avec BUILD YOUR SJELF ?
- 3 albums€3 d’économie
- 4 albums€4 d’économie
- 5 albums€5 d’économie
- 6 albums€6 d’économie
- 7 albums€7 d’économie
- 8 albums€8 d’économie
- 9 albums€9 d’économie
- 10+ albums€10 d’économie
Aucun code promo n’est nécessaire. NL 5 € · BE/DE 6 € · FR/LU 8 € · DK 10 €. Livraison standard offerte dès 125 € après réduction. Livraison assurée en option : supplément de 3,50 €.
Quels produits comptent pour BUILD YOUR SJELF ?
Les vinyles, CD, cassettes et vinyles PRE-LOVED éligibles comptent pour BUILD YOUR SJELF et peuvent être combinés. Les produits personnalisés, accessoires, cartes-cadeaux et l’assurance livraison sont exclus.
Pourquoi vos prix ne se terminent-ils pas par ,99 ?
Nous aimons les prix clairs. Pas de 29,99 € pour donner l’impression d’un prix plus bas. Chez SJELF, les prix sont en euros entiers.
BUILD YOUR SJELF s’applique-t-il aussi aux frais de livraison ?
BUILD YOUR SJELF réduit le prix des références musicales éligibles. NL 5 € · BE/DE 6 € · FR/LU 8 € · DK 10 €. Livraison standard offerte dès 125 € après réduction. Livraison assurée en option : supplément de 3,50 €.
PACKED WITH CARE.
SHIPPING.
Combien coûte la livraison ?
NL 5 € · BE/DE 6 € · FR/LU 8 € · DK 10 €. Livraison standard offerte dès 125 € après réduction. Livraison assurée en option : supplément de 3,50 €.
Dans quels pays livrez-vous ?
SJELF livre aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne, en France, au Luxembourg et au Danemark.
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous préparons, contrôlons et emballons chaque commande avec soin. Ta commande est expédiée sous 1 à 5 jours ouvrés.
Comment ma commande est-elle expédiée ?
Nous expédions avec PostNL. Tu reçois un lien de suivi pour suivre ta commande.
SEND IT BACK.
RETURNS.
Puis-je retourner ma commande ?
Vous pouvez vous rétracter sans motif dans les 14 jours suivant le jour de réception. Si les produits d’une commande sont livrés séparément, le délai commence à la réception du dernier produit. Après notification de la rétractation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer les produits.
Comment demander un retour ?
Demande ton retour via le formulaire de notre page Contact. Tu recevras une confirmation, les instructions et une étiquette de retour PostNL de SJELF. Tu peux aussi écrire à hello@sjelfmusic.nl.
Combien coûte un retour ?
Rien. Les retours sont toujours gratuits avec l’étiquette de retour PostNL de SJELF.
Les frais de livraison initiaux sont-ils remboursés ?
Si tu retournes toute ta commande, nous remboursons aussi les frais de livraison standard initiaux. En cas de retour partiel, les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
Que faire si ma commande arrive abîmée ou si je reçois le mauvais produit ?
Préviens-nous et joins si possible des photos claires. Nous examinerons le problème pour trouver une solution adaptée. Si un retour est nécessaire à cause d’une livraison incorrecte ou endommagée, SJELF prend en charge les frais de retour nécessaires.
ONE ALBUM. YOUR CHOICE.
THE SJELF
100.
Qu’est-ce que THE SJELF 100 ?
Si tu ne pouvais emporter qu’un album, lequel choisirais-tu ? Ensemble, vos choix composent THE SJELF 100.
Qui choisit les albums de THE SJELF 100 ?
Vous. Aucun jury, aucun algorithme. Chaque vote compte pour le classement.
Combien d’albums puis-je choisir ?
Un seul.
Où trouver les dates du vote pour THE SJELF 100 ?
Consulte la page THE SJELF 100 pour les informations sur le vote.
Puis-je consulter le classement actuel ?
Oui. Le classement actuel est disponible sur la page THE SJELF 100.
Mon album peut-il encore monter dans THE SJELF 100 ?
Oui. Tant que le vote est ouvert, chaque nouvelle voix peut modifier le classement.
STILL NEED HELP?
WE'RE LISTENING.
Ta question n’est pas ici ? Contacte-nous, nous serons ravis de t’aider.