THE FINE
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Dernière mise à jour : 27 septembre 2026

SJELF. respecte ta vie privée et traite les données personnelles avec soin. Cette politique explique clairement quelles données nous collectons, pourquoi, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons et quels sont tes droits.

QUI SOMMES-NOUS ?

SJELF. est un nom commercial de D Ent Consulting, entreprise individuelle établie aux Pays-Bas. D Ent Consulting est responsable du traitement des données personnelles effectué par cette boutique en ligne.

Nom commercial : SJELF.
Dénomination officielle : D Ent Consulting
Adresse de l’entreprise : Prickwaert 34, 3363 BC Sliedrecht, Pays-Bas
Numéro du registre du commerce néerlandais (KvK) : 92779999
Numéro d’identification TVA : NL004979578B05
E-mail : hello@sjelfmusic.nl
Téléphone : 06 17663418

Les visites à l’adresse de l’entreprise se font uniquement sur rendez-vous.

LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS TRAITONS

Les données traitées dépendent de ton utilisation de SJELF. Elles peuvent comprendre :

• Coordonnées et adresses : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et de livraison.
• Données de commande : produits commandés, numéro et montant de commande, réductions, livraison, retours, réclamations et transactions antérieures.
• Données de paiement : moyen de paiement, statut du paiement et données de transaction limitées. Les données complètes de carte ou de compte bancaire sont traitées par le service de paiement choisi et ne sont pas entièrement visibles par SJELF.
• Données de compte : informations de connexion et de compte lorsque tu utilises un compte client.
• Communications : messages envoyés par e-mail ou par nos formulaires, y compris les éventuelles photos de dommages ou d’un produit livré par erreur.
• THE SJELF 100 : ton nom, ton adresse e-mail, l’artiste et l’album choisis et, uniquement si tu y consens séparément, ton inscription aux communications commerciales par e-mail.
• Données techniques : adresse IP, informations sur l’appareil et le navigateur, données de cookies et informations sur l’utilisation du site, comme les pages consultées et les actions dans le panier.
• Préférences marketing : ton consentement, ta désinscription et tes préférences concernant les e-mails commerciaux et les cookies.

POURQUOI NOUS UTILISONS CES DONNÉES

Nous traitons les données personnelles uniquement sur une base juridique valable :

• Exécution du contrat : pour traiter les commandes, confirmer les paiements, expédier les produits, gérer les retours et assurer le service client.
• Obligation légale : pour notre comptabilité, nos obligations fiscales, les droits des consommateurs et le traitement des demandes prévues par la loi.
• Intérêt légitime : pour la sécurité, la prévention de la fraude, l’amélioration de la boutique, le traitement des questions et réclamations, la constatation ou la défense de droits en justice et le décompte et la gestion équitables des votes pour THE SJELF 100. Nous tenons toujours compte de tes intérêts en matière de vie privée.
• Consentement : pour les communications commerciales par e-mail et les cookies analytiques ou publicitaires qui l’exigent. Tu peux retirer ton consentement à tout moment.

SHOPIFY ET LES AUTRES PRESTATAIRES

Notre boutique est hébergée par Shopify. Shopify traite des données pour faire fonctionner la boutique, le paiement, les comptes clients, les formulaires et les autres fonctionnalités. Pour en savoir plus, consulte la politique de confidentialité de Shopify.

Pour fournir nos services, nous pouvons partager des données avec :

• Shopify et les applications Shopify que nous utilisons, dont Shopify Forms ;
• les prestataires de paiement proposés lors du règlement, tels que Shopify Payments, PayPal et Klarna ;
• PostNL et les autres partenaires de livraison ou de retour ;
• les fournisseurs ou partenaires logistiques, uniquement si cela est nécessaire à l’exécution d’une commande ;
• les prestataires de messagerie, d’hébergement, de comptabilité et de services techniques ;
• Google et Meta pour l’analyse ou la publicité, mais uniquement dans la mesure où le consentement requis pour les cookies a été donné ;
• les conseillers professionnels, autorités de contrôle ou organismes publics lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas tes données personnelles. Les prestataires ne peuvent les utiliser que pour les services convenus ou pour leurs propres traitements lorsqu’ils en sont responsables de manière indépendante.

AVIS CLIENTS.

Nous utilisons WebwinkelKeur pour collecter et gérer les avis clients. Afin de t’inviter par e-mail à donner un avis après une commande, nous partageons ton nom, ton adresse e-mail et ton numéro de commande avec WebwinkelKeur. Ces données servent à envoyer et gérer l’invitation ainsi qu’à vérifier l’expérience client correspondante.

Rédiger un avis est facultatif. Si tu ne souhaites pas recevoir d’invitations de SJELF., indique-le à hello@sjelfmusic.nl.

Lorsque tu rédiges un avis, WebwinkelKeur traite notamment ton nom, ton adresse e-mail, ton adresse IP et le texte de ton avis. Ton avis et le nom affiché sont publiés publiquement. WebwinkelKeur peut te contacter pour une précision ou une vérification. Nous pouvons utiliser l’avis pour répondre à ton expérience et améliorer notre service.

Selon les conditions d’utilisation de WebwinkelKeur, les données destinées aux invitations sont conservées trois ans. Les avis publiés restent visibles jusqu’à leur suppression ; tu peux modifier ou supprimer ton propre avis.

Pour en savoir plus sur le traitement de tes données et tes droits, consulte les conditions d’utilisation de WebwinkelKeur :
https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/why-webwinkelkeur/gebruikersvoorwaarden/

COOKIES ET ANALYSE

Nous utilisons les cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique, du panier, du paiement, de la sécurité et des préférences de cookies. Les cookies analytiques et publicitaires ne sont déposés que si le consentement est requis et a été obtenu.

Tu peux choisir puis modifier tes préférences au moyen du bandeau de cookies ou des préférences de confidentialité de notre site. Le retrait du consentement ne concerne pas les cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique.

COMMUNICATIONS COMMERCIALES PAR E-MAIL

Nous envoyons des messages commerciaux uniquement lorsque la loi le permet. Lorsque nous demandons un consentement, le choix est volontaire et la case n’est pas précochée. Tu peux te désinscrire à tout moment grâce au lien dans chaque e-mail commercial ou en nous contactant. La désinscription ne concerne pas les messages nécessaires relatifs à une commande, un retour ou un compte.

DURÉES DE CONSERVATION

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire. En principe, nous appliquons les durées suivantes :

• documents de commande, de facturation et de paiement : 7 ans, ou 10 ans lorsqu’une obligation fiscale plus longue, comme celle du régime OSS de l’UE, s’applique à une transaction ;
• questions et demandes générales : au maximum 2 ans après leur traitement complet ;
• données de retour, de réclamation et de garantie : aussi longtemps que nécessaire au traitement et aux éventuels droits légaux ;
• photos liées à un problème : au maximum 6 mois après sa résolution, sauf si elles sont nécessaires à un litige en cours ;
• données de vote pour THE SJELF 100 : aussi longtemps que nécessaire à l’établissement de la liste concernée et au maximum 12 mois après la publication de cette édition ;
• données du compte client : pendant que le compte est actif ; après sa suppression, seules les données encore nécessaires légalement ou pour une commande en cours sont conservées ;
• communications commerciales par e-mail : jusqu’à ta désinscription. La preuve du consentement ou de la désinscription peut être conservée plus longtemps si cela est nécessaire au respect d’obligations légales ;
• journaux de sécurité et données techniques : en principe au maximum 12 mois, sauf si un incident ou une obligation légale exige une durée supérieure.

TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Certains prestataires, dont Shopify, Google et Meta, peuvent traiter des données personnelles en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, nous utilisons un mécanisme de transfert légalement autorisé, comme une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types approuvées.

SÉCURITÉ

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles. Aucune méthode n’est entièrement sans risque. N’indique donc pas d’informations sensibles inutiles dans les champs libres et utilise uniquement le paiement sécurisé pour tes données de paiement.

TES DROITS EN MATIÈRE DE VIE PRIVÉE

Selon la situation, tu as le droit :

• de demander l’accès à tes données personnelles ;
• de faire rectifier les données inexactes ;
• de faire effacer des données ;
• de faire limiter le traitement ;
• de t’opposer au traitement fondé sur un intérêt légitime ou à la prospection directe ;
• de recevoir les données dans un format portable ;
• de retirer un consentement précédemment donné.

Envoie ta demande à hello@sjelfmusic.nl. Nous pouvons demander des informations supplémentaires pour vérifier ton identité. Nous répondons en principe sous un mois. Lorsque la loi le permet, ce délai peut être prolongé ; nous t’en informons à temps.

Tu n’es pas satisfait de la manière dont nous traitons tes données ? Contacte-nous d’abord. Tu as aussi le droit de déposer une réclamation auprès de l’Autoriteit Persoonsgegevens, l’autorité néerlandaise de protection des données.

DÉCISIONS AUTOMATISÉES

SJELF. ne prend aucune décision exclusivement automatisée ayant des effets juridiques ou des conséquences comparables importantes pour toi. Les recommandations de produits ou publicités personnalisées ne constituent pas de telles décisions.

ENFANTS

Nos services ne s’adressent pas spécifiquement aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données personnelles sans consentement valable. Si tu penses que cela s’est produit, contacte-nous.

MODIFICATIONS

Nous pouvons modifier cette politique lorsque nos pratiques, nos services ou la loi évoluent. La version en vigueur figure toujours sur ce site. Nous t’informons des changements importants lorsque la loi l’exige.

CONTACT

Une question sur la vie privée ou l’exercice d’un droit ? Écris à hello@sjelfmusic.nl, appelle le 06 17663418 ou adresse un courrier à SJELF. / D Ent Consulting, Prickwaert 34, 3363 BC Sliedrecht, Pays-Bas.

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

CONDITIONS GÉNÉRALES

SJELF. propose des vinyles, des produits musicaux et les histoires qui les accompagnent. Ces conditions expliquent ce que tu peux attendre de nous lors d’une commande. Les droits impératifs des consommateurs prévus par la loi restent toujours applicables.

À PROPOS DE SJELF.

Nom commercial : SJELF.
Dénomination officielle : D Ent Consulting
Forme juridique : entreprise individuelle
Adresse de l’entreprise : Prickwaert 34, 3363 BC Sliedrecht, Pays-Bas
Numéro du registre du commerce néerlandais (KvK) : 92779999
Numéro d’identification TVA : NL004979578B05
Site : www.sjelfmusic.nl
E-mail : hello@sjelfmusic.nl
Téléphone : 06 17663418

Les visites à l’adresse de l’entreprise se font uniquement sur rendez-vous.

APPLICATION

Ces conditions s’appliquent aux offres et commandes sur www.sjelfmusic.nl. La version disponible au moment de ta commande s’applique à celle-ci. Tu peux consulter et enregistrer ces conditions avant de commander.

OFFRE ET CONTRAT

Nous décrivons avec le plus grand soin les produits, prix, disponibilités et éventuels délais de livraison particuliers. Le contrat est conclu lorsque nous avons confirmé ta commande par voie électronique.

Une erreur manifeste, une erreur de prix évidente ou une erreur que tu aurais raisonnablement dû reconnaître comme telle ne nous engage pas. Si un produit commandé est indisponible de manière imprévue, nous te contactons et remboursons le montant payé pour ce produit.

PRODUITS ET PRIX

Tous les prix sont affichés en euros, TVA comprise, sauf indication contraire explicite. Les frais de livraison et autres frais éventuels sont affichés avant la finalisation de la commande.

Les images visent à représenter les produits aussi fidèlement que possible. Les couleurs peuvent légèrement varier selon les réglages de l’écran. Le produit livré doit néanmoins correspondre à sa description et à ce que tu peux raisonnablement en attendre.

Pour les vinyles d’occasion (PRE-LOVED), nous décrivons soigneusement l’état et les particularités connues. Les traces d’usage normales correspondant à l’état indiqué ne constituent pas un défaut.

COMMANDE ET PAIEMENT

Tu reçois une confirmation par e-mail après ta commande. Tu peux payer avec les moyens proposés lors du règlement. Les paiements sont traités de manière sécurisée par le prestataire choisi.

BUILD YOUR SJELF

Un avantage fixe par commande s’applique automatiquement aux vinyles, CD, cassettes et vinyles PRE-LOVED participants. Custom Vinyl, Custom Slipmat, accessoires, cartes-cadeaux et assurance transport ne sont pas comptabilisés. Un album ou coffret d’albums commandé compte comme un article.

• 3 éditions : 3 € de réduction ;
• 4 éditions : 4 € de réduction ;
• 5 éditions : 5 € de réduction ;
• 6 éditions : 6 € de réduction ;
• 7 éditions : 7 € de réduction ;
• 8 éditions : 8 € de réduction ;
• 9 éditions : 9 € de réduction ;
• 10 éditions ou plus : 10 € de réduction.

L’avantage maximal est de 10 € par commande. Non cumulable avec d’autres réductions sur les produits ou la commande.

La réduction porte sur les produits participants, pas sur les frais de livraison. Si tu retournes une partie de la commande, elle est recalculée selon les produits participants que tu conserves. La différence peut être déduite du remboursement.

EXPÉDITION ET LIVRAISON

Lors du règlement, tu peux choisir une assurance transport supplémentaire auprès du transporteur pour 3,50 € par commande. Cette option est désactivée par défaut. Le supplément s’applique également lorsque la livraison standard est gratuite.

La livraison standard par commande coûte : Pays-Bas 5 € ; Belgique et Allemagne 6 € ; France et Luxembourg 8 € ; Danemark et Royaume-Uni 10 €. Elle est gratuite dès 125 € après déduction des réductions. Pour Custom Vinyl, la livraison standard reste incluse.

Nous expédions généralement les commandes sous 1 à 5 jours ouvrés, sauf délai différent indiqué pour un produit ou lors de la commande. Le délai d’acheminement dépend ensuite du transporteur et du pays de destination. Pour les précommandes ou les produits temporairement non disponibles immédiatement, le délai indiqué avec le produit s’applique.

Tu reçois un code de suivi lorsqu’il est disponible. Si une commande est retardée, nous t’en informons dès que nous en avons connaissance. En l’absence de livraison dans le délai convenu, tu peux nous accorder un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n’a toujours pas lieu, tu peux résoudre le contrat et nous remboursons le montant concerné.

SJELF. reste responsable de la perte ou des dommages jusqu’à la livraison à toi ou à un destinataire désigné par toi, sauf si tu choisis toi-même un transporteur en dehors de nos options proposées.

DÉLAI ET DROIT DE RÉTRACTATION

Pour une commande en ligne, tu disposes en principe du droit légal de te rétracter sans motif dans les 14 jours suivant le jour de la réception. Si plusieurs produits d’une même commande sont livrés séparément, ce délai commence après la réception du dernier produit.

Tu peux notifier ta rétractation via SE RÉTRACTER D’UNE COMMANDE, à l’aide du formulaire type en bas de notre politique de retour et de remboursement, ou par une autre déclaration claire envoyée à hello@sjelfmusic.nl. Aucun motif n’est nécessaire.

Après rétractation, nous remboursons les sommes dues sous 10 jours au plus tard.

Tu disposes ensuite de 14 jours supplémentaires pour renvoyer les produits.

Ouvrir le formulaire type de rétractation imprimable.

FRAIS DE RETOUR

Les retours se font avec l’étiquette de retour PostNL de SJELF. Les retours sont toujours gratuits.

Signale d’abord ton retour. Nous t’envoyons ensuite une confirmation, les instructions et l’étiquette de retour.

Pour un produit endommagé, défectueux, incomplet ou livré par erreur, SJELF. prend en charge les frais de retour nécessaires.

ADRESSE DE RETOUR

Un retour ? Nous organisons ton étiquette gratuite.
Contacte hello@sjelfmusic.nl, de préférence avec ton numéro de commande. Nous t’envoyons une étiquette de retour PostNL gratuite. Tu n’as donc pas à acheter une étiquette ni à avancer des frais de port.

SJELF. / D Ent Consulting
Prickwaert 34
3363 BC Sliedrecht
Pays-Bas

ÉTAT DU PRODUIT

Tu peux examiner un produit comme dans un magasin physique. Prends soin du produit et de son emballage. Si le produit est utilisé ou endommagé au-delà de ce qui est nécessaire à son examen, nous pouvons déduire une dépréciation raisonnable.

PRODUITS MUSICAUX SCELLÉS

Pour les enregistrements audio et supports musicaux scellés, notamment les vinyles et CD livrés scellés, le droit de rétractation disparaît lorsque le sceau a été rompu après livraison. Cette exception ne s’applique que si le produit a effectivement été livré scellé et si tu as été clairement informé de cette exception avant l’achat.

Tes droits légaux restent applicables pour un produit endommagé, défectueux ou livré par erreur, même si l’emballage a été ouvert.

REMBOURSEMENT

Après rétractation, nous remboursons les sommes dues sous 10 jours au plus tard. Nous pouvons attendre d’avoir reçu les produits ou une preuve de leur renvoi, selon ce qui intervient en premier.

En cas de retour de la commande complète, nous remboursons aussi les frais de livraison standard initiaux. Si tu as choisi un mode plus coûteux, nous ne sommes tenus de rembourser que le coût du mode standard le moins cher proposé. Pour un retour partiel, les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Le remboursement est effectué sans frais supplémentaires par le même moyen de paiement, sauf accord exprès de ta part pour un autre moyen.

PRODUIT ENDOMMAGÉ, DÉFECTUEUX OU LIVRÉ PAR ERREUR

Un problème avec ta commande ? Signale-le via SIGNALER UN PROBLÈME ou écris à hello@sjelfmusic.nl. Indique ton numéro de commande et joins une photo claire si cela peut aider.

Conformément à tes droits légaux, nous proposons une solution adaptée : réparation, remplacement, réduction du prix ou remboursement. Les frais de retour nécessaires sont alors à la charge de SJELF.

GARANTIE LÉGALE

La garantie légale s’applique à tous les produits. Un produit doit être conforme au contrat et à ce que tu peux raisonnablement attendre en usage normal. Une garantie du fabricant ou supplémentaire ne limite pas tes droits légaux.

RÉCLAMATIONS

Tu peux adresser une réclamation concernant une commande ou notre service à hello@sjelfmusic.nl, via notre page de contact ou par téléphone au 06 17663418. Indique ton numéro de commande si tu l’as et décris le problème.

Nous accusons réception et cherchons à apporter une réponse sur le fond sous 14 jours. Si nous avons besoin de plus de temps, nous indiquons quand tu peux attendre une réponse.

Si nous ne trouvons pas de solution ensemble, tu peux soumettre ta réclamation à la médiation de WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil/.

Plus d’informations sur notre procédure : https://sjelfmusic.nl/fr/pages/complaints.

Tes droits légaux de consommateur restent applicables.

CUSTOM VINYL — MATÉRIAUX FOURNIS

Tu es responsable des droits sur la musique, les enregistrements, les images et les textes que tu fournis. Tu obtiens toi-même les autorisations et licences nécessaires à la reproduction et à la production sur vinyle, y compris les éventuelles redevances. SJELF traite ta commande et transmet tes fichiers à TWLINCH pour la production et l’expédition. SJELF n’obtient ni ne vérifie les licences musicales pour toi.

En donnant ton accord dans le personnalisateur, tu déclares disposer des droits et autorisations nécessaires pour reproduire la musique, les enregistrements, les images et les textes fournis sur le vinyle et l’emballage, et avoir payé les éventuelles redevances dues. Tu autorises SJELF à transmettre les fichiers de ta commande à TWLINCH et TWLINCH à les traiter et à les produire à cette fin.

Une playlist Spotify indique uniquement ta sélection musicale. Nous n’importons aucun audio depuis Spotify. Le lien n’accorde aucun droit d’utilisation ; tu fournis toi-même des fichiers musicaux autorisés pour cette production.

Les matériaux fournis sont également soumis aux conditions de TWLINCH relatives à la propriété intellectuelle et à la production, que tu acceptes expressément avant de commander. Les liens du personnalisateur permettent de consulter et d’enregistrer les deux ensembles de conditions. Les droits impératifs des consommateurs restent applicables.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les textes, créations graphiques, photographies et autres contenus propres à SJELF. ne peuvent être copiés ni exploités commercialement sans autorisation dans la mesure où ils sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Les droits sur les œuvres de tiers restent à leurs titulaires respectifs.

CONFIDENTIALITÉ

Nous traitons les données personnelles conformément à notre politique de confidentialité.

FORCE MAJEURE

Si l’exécution devient temporairement impossible en raison de circonstances échappant à notre contrôle raisonnable, nous t’en informons au plus vite. Cette clause ne limite aucun droit impératif des consommateurs, notamment en cas de retard de livraison.

DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les contrats avec SJELF. sont soumis au droit néerlandais. Si tu résides en tant que consommateur dans un autre pays de l’UE, les droits impératifs des consommateurs de ce pays restent applicables. Nous cherchons d’abord une solution ensemble. À défaut, le litige peut être soumis au tribunal compétent.

Une question sur ces conditions ? Contacte hello@sjelfmusic.nl.

SJELF. MAKE ROOM FOR MUSIC.

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Un produit ne correspond finalement pas à vos attentes ? Vous trouverez ci-dessous les modalités de retour et de remboursement chez SJELF. Les droits légaux des consommateurs restent toujours applicables.

DÉLAI DE RÉTRACTATION

Pour un achat en ligne, vous disposez en principe du droit légal de vous rétracter sans motif dans les 14 jours suivant le jour de réception de votre commande.

Si votre commande comprend plusieurs produits livrés séparément, ce délai commence après la réception du dernier produit. Les produits soldés et d’occasion bénéficient également de ce délai, sauf exception légale.

Après avoir exercé votre droit de rétractation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer les produits.

SIGNALER UN RETOUR

Signalez facilement votre retour via notre page de contact :

EXERCER MON DROIT DE RÉTRACTATION →

Vous pouvez également nous informer par e-mail à hello@sjelfmusic.nl, par courrier ou au moyen du formulaire type figurant en bas de cette page. Toute autre déclaration exprimant clairement votre volonté de vous rétracter est également valable.

Indiquez de préférence votre nom, le numéro de commande et les produits à retourner. Vous n’avez pas à justifier votre retour. Après réception de votre demande, nous vous envoyons une confirmation et les instructions nécessaires.

FRAIS DE RETOUR ET EXPÉDITION

Les retours s’effectuent avec l’étiquette de retour PostNL de SJELF. Les retours sont toujours gratuits.

Signalez d’abord votre retour. Nous vous envoyons ensuite une confirmation, les instructions de retour et l’étiquette.

Si un produit est endommagé, défectueux, incomplet ou incorrect, nous prenons en charge les frais de retour nécessaires.

ADRESSE DE RETOUR

Un retour ? Nous vous fournissons une étiquette de retour gratuite.
Signalez votre retour à hello@sjelfmusic.nl, en indiquant de préférence votre numéro de commande. Nous vous envoyons gratuitement une étiquette de retour PostNL. Vous n’avez donc pas à acheter une étiquette ni à avancer les frais d’expédition.

SJELF. / D Ent Consulting
Prickwaert 34
3363 BC Sliedrecht
Pays-Bas

ÉTAT DU PRODUIT

Si le produit est endommagé ou si son emballage est davantage endommagé que nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous facturer cette dépréciation. Manipulez donc le produit avec soin et emballez-le correctement pour le retour.

Prenez soin d’un produit que vous envisagez de retourner. Vous pouvez l’examiner comme vous le feriez dans un magasin physique.

Si le produit a été utilisé ou endommagé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement, nous pouvons déduire une dépréciation raisonnable. L’emballage d’origine n’est pas toujours obligatoire, mais il facilite un retour sûr et complet.

PRODUITS MUSICAUX SCELLÉS

Pour les enregistrements audio et supports musicaux scellés, notamment les vinyles et CD livrés sous scellés, le droit de rétractation disparaît si le scellé est ouvert après la livraison.

Cette exception s’applique uniquement si le produit a effectivement été livré scellé et si vous avez été clairement informé avant l’achat que l’ouverture du scellé entraîne la perte du droit de rétractation.

Vous avez reçu un produit endommagé, défectueux ou incorrect ? Vos droits légaux restent applicables, même si l’emballage a été ouvert.

REMBOURSEMENT

Nous vous remboursons au plus tard dans les 10 jours suivant votre notification de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des produits ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.

Si vous retournez la commande entière, les frais initiaux de notre livraison standard vous sont également remboursés. Si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux, le remboursement est limité au coût du mode de livraison standard le moins cher proposé.

Si vous retournez seulement une partie de la commande, les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Le remboursement s’effectue sans frais supplémentaires avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat, sauf si vous acceptez expressément un autre moyen.

BUILD YOUR SJELF

Si vous avez bénéficié d’une réduction sur un lot et retournez une partie des produits participants, nous recalculons la réduction en fonction du nombre de produits participants que vous conservez. La différence peut être déduite du montant à rembourser.

PRODUIT ENDOMMAGÉ, DÉFECTUEUX OU INCORRECT

Signalez un problème via notre page de contact :

SIGNALER UN PROBLÈME →

Indiquez votre numéro de commande et décrivez le problème. Joignez une photo claire si cela permet de mieux l’évaluer.

Conformément à vos droits légaux, nous recherchons une solution adaptée, telle qu’une réparation, un remplacement, une réduction du prix ou un remboursement. Les frais de retour nécessaires sont alors à la charge de SJELF.

FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

Ouvrir le formulaire de rétractation imprimable. Vous pouvez l’imprimer ou l’enregistrer au format PDF avec la fonction d’impression.

Remplissez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Son utilisation n’est pas obligatoire : toute autre déclaration claire suffit.

À l’attention de :
SJELF. / D Ent Consulting
Prickwaert 34
3363 BC Sliedrecht, Pays-Bas
hello@sjelfmusic.nl
06 17663418

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente des biens/la prestation de services (*) ci-dessous :

Produit(s) / service :
................................................................................................
................................................................................................

Commandé le (*) : ................................ Reçu le (*) : ................................

Numéro de commande (si connu) : ................................................................

Nom du/des consommateur(s) : ................................................................

Adresse du/des consommateur(s) : .........................................................................
................................................................................................

Signature du/des consommateur(s), uniquement si ce formulaire est transmis sur papier :

................................................................................................

Date : ................................

(*) Rayez la mention inutile.

DES QUESTIONS ?

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, contactez-nous via notre page de contact, à hello@sjelfmusic.nl ou au 06 17663418.

SJELF. MAKE ROOM FOR MUSIC.